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為進(jìn)一步提升基層政務(wù)服務(wù)水平，天元區(qū)大力推進(jìn)基層公共服務(wù)“一門式”全覆蓋工作，依托黨群服務(wù)中心原有場(chǎng)所，建立1+7+N三級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，7個(gè)鎮(zhèn)街、100個(gè)村社區(qū)“黨群服務(wù)中心”開設(shè)政務(wù)服務(wù)窗口，按照“一窗一套”的要求配備互動(dòng)平板、高拍儀等前端設(shè)備，并安裝“智慧株洲”一窗受理系統(tǒng)。

天元區(qū)泰山街道辦事處率先推進(jìn)基層公共服務(wù)“一門式”全覆蓋工作，梳理了進(jìn)駐在黨群服務(wù)中心“一門式”服務(wù)辦理業(yè)務(wù)97項(xiàng)，包括社保、醫(yī)保、衛(wèi)計(jì)、民政、就業(yè)、殘聯(lián)等與老百姓生活密切相關(guān)的高頻事項(xiàng)，印制了服務(wù)指南，明確了受理?xiàng)l件、所需材料、辦理流程等條件，讓老百姓看得清清楚楚、明明白白。

為全面提升“一門式”服務(wù)水平，泰辦黨群服務(wù)中心設(shè)立了5個(gè)綜合窗口，配備了1個(gè)導(dǎo)辦專員、1個(gè)代辦專員。針對(duì)“跑一次”不能辦結(jié)的事項(xiàng)，如高齡補(bǔ)貼申請(qǐng)、特困供養(yǎng)證辦理等37項(xiàng)業(yè)務(wù)，提供全程免費(fèi)幫代辦服務(wù)。泰辦黨群服務(wù)中心按照窗口隊(duì)伍“年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化”的要求，對(duì)窗口人員進(jìn)行專業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到窗口人員掌握政策、熟悉流程、通曉業(yè)務(wù)，讓“一門式”服務(wù)在基層落地生根。

泰辦黨群服務(wù)中心還設(shè)置了自助服務(wù)區(qū)，配備了一臺(tái)自助終端設(shè)備，為群眾提供24小時(shí)服務(wù)不打烊的政務(wù)服務(wù)，在下班時(shí)間老百姓也能在線查詢公積金、社保、醫(yī)保等111個(gè)事項(xiàng)。

     為進(jìn)一步豐富基層“一門式”服務(wù)功能和內(nèi)容，天元區(qū)加大了基層簡(jiǎn)政賦權(quán)力度，梳理了43項(xiàng)區(qū)級(jí)審批權(quán)限，以直接賦權(quán)、委托下放、窗口服務(wù)前移的方式下沉下放到鎮(zhèn)街，如老年優(yōu)待證辦理、生育服務(wù)登記等簡(jiǎn)易事項(xiàng)，讓老百姓“就近可辦”。

責(zé)編：陳文美

來源：株洲高新區(qū)（天元區(qū)）融媒體中心